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11 Oct 2019
De forma transversal, las conversaciones en redes sociales se centraron en denunciar irregularidades en los precios, notificar de problemas en las plataformas, y prevenir a comparar ofertas y cotizar.
El Cyber Monday de esta semana generó más de 15 mil conversaciones en redes sociales. Las 3 industrias que más actividad concentraron fueron aerolíneas y agencias de viaje, retail, y la industria tecnológica.
De forma transversal para estas tres industrias, las conversaciones en redes sociales se centraron en denunciar irregularidades en los precios, notificar de problemas en las plataformas, y prevenir a comparar ofertas y cotizar.
¿Cuáles fueron las marcas más menciones dentro de cada industria?
A partir de la herramienta de Social Listening de Analitic se obtuvo que Falabella fue la casa comercial que mayor volumen de menciones generó, acumulando el 79% de las conversaciones del retail. Solo la siguen Ripley con el 10% y Paris con el 6% de las menciones. Dentro de la lista de los productos con presencia predominante en las interacciones de los usuarios de redes sociales se encuentran refrigeradores, cocinas, microondas, mcbooks, televisores y parlantes.
Por otra parte, en la industria de aerolíneas, Latam ocupó el 55% del Share of Voice, seguido por Sky con un 33% y Jetsmart con presencia en el 12% del espectro. Ahora bien, dentro de los destinos más mencionados, en el top 5 del ranking se encuentran Madrid, Punta Cana, Lima, Cusco y Europa. En paralelo, la agencia de viaje más visible fue Despegar, nombrada en 81% de los comentarios de su sector.
Por último, en relación a la tercera industria con mayor presencia en el CyberMonday, Samsung estuvo en el 80% de las conversaciones asociadas a productos tecnológicos. Apple la siguió en el ranking ocupando solo un 10% del Share of Voice.
www.analitic.cl
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Share of Voice aerolíneas
Destinos más mencionados en RR.SS. en #CyberMonday
Nube de palabras conversaciones de aerolíneas y agencias de viaje
Share of Voice Agencias de Viaje
Volumen de búsquedas marcas tecnología
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